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  • TSUTAYA光ご利用ガイド “変更・解約について”

TSUTAYA 光 変更・解約

※価格はすべて税抜き表示です。

ご契約内容の変更手順 ご解約手順

ご契約内容の変更手順

ご変更の手順

ご変更の手順
【1】TSUTAYA光お問合せフォームより承ります。
【2】お電話にて、ご本人様確認とご変更内容の確認をさせていただきます。
【3】お電話でのお手続きが完了致しましたら、ご変更完了となります。

>変更のお手続きへ進む

ご解約手順

ご解約の際の注意事項

ご解約の際の注意事項
  • 1. 「さんねん割キャンペーン」でお申し込みいただいたお客様に対し解約時に発生する違約金は頂戴いたしません。
  • 2. 分割払い中の工事費の残額分も頂戴いたしません。
  • 3. ご解約月のご利用料金は、ご請求いたしません。
  • 4. TSUTAYA光の解約完了後も、TSUTAYA DISCASのご契約は継続されます。(ただし、動画見放題は解約されます)
    TSUTAYA DISCASのご解約をご希望の場合は、回線廃止のお手続き完了後、別途、DISCASマイページにて退会をお願いします。
  • 5. TSUTAYA光解約後、速やかに他光コラボ事業者、NTTフレッツへのお申し込みをお願いいたします。
    回線再開通にお時間がかかります。また、光電話をご利用の方は番号の変更がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
  • 6. TSUTAYA光解約後の他の光コラボサービス、NTT等の回線再開通の工事費につきましては、25,000円を上限として負担いたします(契約金等を除く工事費のみ)。
    工事費のご請求書あるいはご明細のコピーと、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、お振込み口座の情報を、2019年2月末までに弊社までお送りください。弊社到着後、翌月末を目処にお振込みいたします。

住所: 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-17 渋谷ガーデンタワー10階
株式会社TSUTAYA ネットカンパニー エンタテインメント部 DISCAS TSUTAYA光

ご解約の手順

ご解約の手順
  • 【1】上記の注意事項をご確認いただき、TSUTAYA光お問合せフォームより、お手続きを承ります。
  • 【2】お電話にて、ご本人様確認とご解約の意思確認をさせていただきます。
    また、レンタル端末機器等のご返却に関する説明もこちらのお電話にてさせて頂きます。
  • 【3】お電話でのお手続きが完了致しましたら、回線廃止日を持って、ご解約成立となります。
    (「TSUTAYA光 解約受付フォームへ」 遷移後、問い合わせ 欄に光解約とご記入の上「次へ」とお進みください)

>解約のお手続きへ進む

お問い合わせ電話番号
0570-550433 (TSUTAYA光カスタマーサービス)

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